Luottamus syntyy kokemuksista

Tuula RåmanLuottamus laatuun syntyy kokemuksista, toistuvista näytöistä laadukkaasta työstä. Se ei synny julistuksista eikä juhlapuheista. Vasta arjen työ luo katteen laatulupauksille. Nyt käynnissä oleva Rakentamisen Laatuteko -kilpailu etsii hyviä esimerkkejä laatua parantavista teoista. Pienelläkin teolla voi joskus olla suuri vaikutus, mutta tietyissä asioissa tunnistetaan tavallista enemmän potentiaalia rakentamisen laadun parantamiseen.

Rakentamisen Laatu RALA ry kysyy säännöllisesti sidosryhmiltään, miten tyytyväisiä RALAn nykyiset ja potentiaaliset sidosryhmät ovat RALAn toimintaan. Samaisen mainekyselyn yhtenä kysymyksenä kysyimme: Mitkä ovat mielestänne parhaat keinot nostaa suomalaisen rakentamisen laatua? Lue loppuun

Parhaimmat tekijät ovat ammattitaitoisia ja asiakaslähtöisiä

Tuula RåmanTilaajat haluavat yhteistyökumppaneikseen urakoitsijoita, jotka tekevät hyvää jälkeä ja joiden kanssa työskentely on miellyttävää ja sujuvaa. Tarvitaan siis vahvaa ammattitaitoa ja asiakaslähtöistä tapaa toimia. Parhaiden toteuttajien löytäminen on tärkeää.

Ammattitaidolla työ tehdään teknisesti oikein. Kun osaaminen ja työmenetelmät ovat hallussa, työn jälki on hyvää. Asiakaslähtöisyys taas tarkoittaa asiakkaan kuuntelemista ja auttamista, hänen tarpeisiinsa ja toiveisiinsa vastaamista.

Kun kysymme RALAn asiakasyrityksiltä, mitä laatu heille merkitsee, useimmat vastaavat juuri näin: Lue loppuun